Quais as vantagens dos pacotes de suporte da 3GNTW ?

Alguns dos n/ concorrentes propõem "contratos de manutenção", ou "contratos de suporte" aos seus clientes, alternativa que não nos parece justa, nem para o cliente, nem para o fornecedor. Caso o volume de trabalho seja maior do que aquele que o fornecedor estimou, este último será penalizado, e o mesmo acontece ao cliente, em caso contrário.

Assim, optámos por propor aos n/ clientes pacotes c/ 25 horas de suporte técnico, debitáveis em unidades de 15 minutos, sem expiração, cujas vantagens principais sintetizamos abaixo:

Notas importantes:

• A duração da deslocação é contabilizada juntamente com a intervenção técnica;
• Cobramos 0,50 EUR + IVA por Km, juntamente com quaisquer outros custos associados à deslocação (portagens, estacionamento, etc...);
• A qualquer trabalho efectuado fora do nosso expediente normal de trabalho (dias úteis, das 9:00 às 13:00, e das 14:00 às 18:00) corresponde uma taxa adicional de 50% sobre o "rate" a aplicar.